Preguntas frecuentes

Registrarse es sencillo y gratuito. Podés comenzar haciendo clic acá. al hacerlo, recibirás una dirección postal en los Estados Unidos, junto con un número de casillero que te identificará como cliente, además de una contraseña que te permitirá acceder a tu cuenta en cualquier momento.

La suscripción al servicio y tu dirección postal en Estados Unidos es totalmente gratuita.

La tarifa por transporte de tus envíos es:

Para envíos sujetos al pago de tributos por Derechos de Internación te ofrecemos los servicios de nuestro Despachante de Aduanas:

Esta tarifa incluye el Documento Único Aduanero (DUA), pero no incluye los tributos, cuyo monto depende de la mercadería que hayas comprado.

Podés usar nuestra calculadora para estimar el costo de tu envío.

Esta es la dirección de nuestras instalaciones en Miami Estados Unidos y que debés brindarle a la tienda en línea donde realices tu compra.

Adress Line 1: 7801 N.W 37th Street
City: Doral
State: Florida (FL)
Zip Code: 33195
Country: United States
Phone Number: 305 592 0839

Si existe riesgo de daño a tu mercancía debido al embalaje original, será necesario volver a empaquetarla para asegurar su transporte seguro. El costo por este nuevo empaquetado se sumará al costo del envío como un cargo adicional.

Algunos artículos o mercancías tienen restricciones o requieren permisos no automáticos para la importación o exportación.

Podés saber más acá

El plazo de entrega de tus paquetes en Uruguay mediante Casilla Mía se determina principalmente por el tiempo que tu compra tarde en llegar a nuestra oficina. Operamos con dos vuelos semanales desde Miami hacia Montevideo. No obstante, es importante considerar que estos tiempos pueden experimentar variaciones debido a posibles demoras en los vuelos de la aerolínea.

Si no tenés una tarjeta de crédito internacional o preferís no usar la que tenés, Correo Uruguayo y el Banco de la República Oriental del Uruguay tienen una solución segura para tus compras en el extranjero: la tarjeta prepaga VISA internacional "AlfaBROU Correo Uruguayo".

Para obtenerla, debés dirigirte a una sucursal del BROU, donde un Ejecutivo de Cuentas te pedirá:

• Copia del correo electrónico que recibiste al registrarte como usuario de Casilla Mía.
• Recibo de sueldo o comprobante de ingresos.
• Fotocopia de tu cédula de identidad.
• Comprobante original y fotocopia de tu domicilio.

Recordá que la tarjeta AlfaBROU - Correo Uruguayo es gratuita durante dos años.

En Casilla Mía, ofrecemos varias opciones de pago para tu comodidad, tanto online como a través de nuestra Red.

• Tarjetas de crédito: Aceptamos Oca, Visa y Mastercard.
• Débito bancario.
• Locales comerciales de Correo Uruguayo.

En Casilla Mía, podés consolidar tus compras en un único envío desde Estados Unidos.

Si querés conocer las condiciones y costos asociados hacé clic acá

Para realizar una consolidación, simplemente ingresá a tu cuenta haciendo clic acá, y en la sección de datos personales podrás indicar si deseas usar el servicio.

En Casilla Mía, ofrecemos almacenaje gratuito por hasta NOVENTA (90) días consecutivos en nuestros depósitos de Miami para tus paquetes.

Esta opción te permite aprovechar al máximo tus compras en diferentes tiendas en línea. Con nuestro servicio de almacenaje, podés realizar compras estratégicas y enviar todos tus productos juntos a Uruguay en un solo envío, lo que se conoce como consolidación. Esto te ayuda a optimizar costos y sacar el mayor provecho a tus franquicias.

Para rastrear tu envío con Casilla Mía, simplemente accedé a tu cuenta personal. En ella, encontrarás toda la información relevante sobre el estado de tus envíos, lo que te permitirá conocer su ubicación en tiempo real.

El horario de atención telefónica de Casilla Mía, disponible en el 0800 2108 opción 3, es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.